Interview avec Danielle Legault

Depuis combien de temps fais-tu ce que tu fais
et comment en es-tu arrivée à devenir experte des relations clients
et des ventes solides et authentiques ?

Grande question. Surtout pourquoi avoir choisi de devenir coach alors que j’aurais pu continuer de très bien gagner ma vie dans le domaine de l’assurance? Pour répondre à cette question, il est sans doute préférable que je partage avec vous un moment clé de mon histoire pour comprendre ce qui m’a amenée là où j’en suis maintenant, c’est-à-dire à coacher des entreprises, des professionnels et des vendeurs qui ont soif de décrocher plus de ventes solides et authentiques et de transformer leurs clients en véritables fans de leurs services.

J’ai toujours travaillé avec des clients. Cela a commencé au secondaire et s’est poursuivi tout au long de ma carrière en assurance de dommages et particulièrement comme courtier et copropriétaire d’un cabinet en assurance de dommages pendant plus de 20 ans. Oh là! S’il y un domaine qui change constamment et où l’esprit de service est mis à contribution c’est bien celui-là et pourtant, c’est un domaine méconnu et mal aimé, portant une réputation de manipulation et presque de malhonnêteté. Mais moi, j’aimais la vente, j’aimais les gens et je m’étais donné comme mission de rehausser la réputation de ce domaine et d’éduquer mes clients sur la complexité de l’assurance. Cela me donnait un but autre et plus grand que juste vendre un produit ou un service.

Quelques années après le décès prématuré de mon partenaire (qui avait aussi été mon mari et le père de ma fille), j’ai pris la décision de vendre mon entreprise pendant qu’elle vivait une belle croissance. Je disais vouloir faire partie d’une grande équipe. Je constate maintenant que c’était plutôt parce que je ne croyais pas en mes capacités de faire évoluer l’entreprise dans le marché d’aujourd’hui, et ce malgré ma grande connaissance de l’assurance et de son contexte. Cette décision a eu un impact majeur sur ma vie, car, en 2002 une mise au rancart par l’organisation à qui j’avais vendu mon entreprise a chamboulé le peu de confiance que j’avais acquise au cours des années. Ouch! Ça a fait mal. Une débarque pour mon égo, mêlé à des sentiments de honte et d’incompréhension, car jamais je n’aurais pensé vivre un conflit au travail.

Avec le recul, je réalise que par la suite, j’ai vécu une période (quelques années) complètement décrochée, déconnectée de moi-même et de mes valeurs profondes, comme pour engourdir cette souffrance de ne plus avoir ma place. Comme le dit Paulo Coehlo : « Quand on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure façon d’aller de l’avant. ».

C’est lorsque j’ai débuté au Cégep comme chargée de cours en vente et en assurance que je me suis rendue compte que je ne pourrais jamais aider mes étudiants si moi j’étais toujours ébranlée dans ma confiance et incapable de me positionner et d’affronter des situations plus difficiles. Je travaillais également pour une entreprise de service et j’avoue que j’étais incapable de donner ma pleine mesure comme si mon coeur s’était débranché. C’est alors que j’ai entrepris une transformation qui m’a fait rebondir, reconquérir ma confiance et un état d’esprit positif. Toute ma démarche, mes formations en ventes-marketing, en coaching de gestion, en PNL et en psychologie du travail m’ont fait comprendre le jeu de l’égo et des saboteurs. Cet engagement à me retrouver et toutes les actions que j’ai mises en place pour y arriver ont fait de moi une personne plus forte, plus flexible, plus tolérante et en même temps, capable de m’affirmer sans remettre en question mes relations. WOW! C’est là que j’ai véritablement pris conscience du côté humain de la vente.

À partir de ce moment, j’ai pris l’engagement d’aider les entreprises, les professionnels et les vendeurs à développer leur valeur unique, à vendre en toute confiance, à rebondir en toute légèreté quand les portes se ferment, à mettre de la lumière dans leurs actions et à faire vivre à leurs clients une expérience unique pour récolter le meilleur facilement et rapidement, tout en se transformant eux-mêmes.

Voilà qui je suis, voilà ce qui m’anime et me motive à devenir meilleure chaque jour davantage…

Qui sont tes clients exactement?

Je travaille avec des entreprises qui désirent vivre une réelle culture de vente avec des employés engagés à transformer leurs clients en véritables fans de leurs services.

Je travaille aussi avec des gens qui, comme vous, vendent leur expertise, leurs services, leurs conseils. Ils sont très forts dans leur champ de compétence et il arrive qu’ils voient la vente comme un mal nécessaire, comme un acteur qui n’aime pas faire la promotion de son art.

Oh là, vous voyez exactement dans quelle position ils se trouvent : hyper compétents, mais incapables de se vendre et de se démarquer pour en avoir plus de ventes.

Bien sûr, j’ai formé et coaché des centaines de personnes à la vente et au service à la clientèle. Mes clients proviennent de domaines aussi diversifiés que la vente de meubles, projets domiciliaires, services des ressources humaines d’institutions scolaires, entreprises de services, entreprises en démarrage, secteurs de la santé et de l’éducation.

J’ai conçu des programmes de coaching et de formation qui ont fait leurs preuves et qui sont axés sur la réalité de chaque personne ou organisation que je coache, car bien avant qu’on travaille ensemble, je prendrai soin d’écouter vos préoccupations, vos besoins et les changements que vous désirez apporter. Je m’assurerai de vous fournir une solution pour propulser vos ventes, aller chercher plus de clients et générer une véritable affection envers votre entreprise.

En quoi es-tu différente des autres formateurs
et « coachs de vente »?

Ce qui me différencie vraiment est qu’en plus de travailler avec vous sur les techniques et stratégies de vente; je fais émerger votre saveur unique, votre essence lorsque vous êtes dans une relation de vente et de service. Mon expertise et mon expérience m’ont appris qu’au-delà des techniques; les gens achètent ce que vous êtes. Peu de coachs ont développé cet aspect dans leur approche.

Même si, au cours de nos entretiens, il se peut que nous discutions de sujets comme l’importance d’une vie équilibrée ou encore de vos défis personnels, je serai surtout présente en tant qu’experte sur le développement de votre identité unique (être plutôt que faire) et bien sûr sur vos habiletés à vous positionner avec confiance et à devenir un incontournable reconnu pour être vrai et authentique. Votre résultat concret : vendre +, à + de clients, + facilement et + rapidement.

Je suis forte en ce qui concerne les techniques de vente, allant de la prospection à la conclusion, et nous aurons l’occasion de les revisiter et d’en renforcer les impacts. Vous ressortirez donc du programme avec une véritable compréhension des techniques, de qui vous êtes et une grande fierté de faire ce travail de directeur de ventes, de conseiller, de représentant ou de professionnel, conscient de mettre de la lumière dans vos ventes, car, je travaille SEULEMENT avec cette clientèle.

En d’autres mots, je ne conseille pas les gens dans d’autres champs, ni les individus en coaching de vie et je ne coache pas tout un chacun. Je confie ces différents professionnels à d’autres coachs. Ce qui signifie que je suis très focalisée sur tout, absolument tout, ce qui fonctionne pour augmenter vos ventes tout en renforçant votre authenticité. Parce que mon focus est si étroit, ce que vous obtenez avec moi est une expertise « non diluée » sur vendre autrement, sur Vendre +. Je considère, sans fausse modestie, être devenue une experte dans ce domaine et c’est pourquoi mes clients incluant les directeurs des ventes et les entreprises qui me demandent de former leur personnel, obtiennent d’excellents résultats (et j’y ajoute une bonne dose de compassion, d’humour et d’encouragement. Ce qui aide TOUJOURS!).

Avec quel genre de personnalité travailles-tu le mieux
et qu’attends-tu de moi?

Mes ateliers, comme mes produits et mes programmes, ont été pensés pour des personnes engagées envers leur réussite et enthousiastes à l’idée de sortir du pilote automatique et d’oser une approche vente qui les démarque clairement dans leur domaine. Mes outils ont été conçus expressément pour vous, pour vous SORTIR DU SYNDROME DE LA POIGNÉE DE PORTE, pour augmenter votre impact et votre audace d’aller chercher des comptes à votre mesure.

Moi-même performante audacieuse, je suis à mon meilleur quand je travaille avec d’autres personnes audacieuses, super prêtes à bouger et à connaître les étapes exactes à entreprendre pour passer à un autre niveau, pour ÊTRE la RÉFÉRENCE dans leur domaine d’activités.

Avec moi, vous suivrez un cours de « passage à l’action ». Vous devrez répondre à des attentes d’actions sérieuses et constantes. Plus d’excuses, juste une autre façon fort différente de penser et un soutien entier pendant que vous réalisez ces objectifs incroyablement excitants : prendre plaisir à vendre et obtenir des résultats à votre nouvelle mesure.

Pour quels types de professionnels
ce programme ne fonctionnera PAS?

Vous devez savoir que je suis très sélective pour ce qui est des gens avec qui je travaille. Je sélectionne mes clients en choisissant (délicatement) ne pas m’investir avec les personnes dont le profil ne correspond pas à mes programmes, car elles risqueraient de ne pas obtenir les résultats escomptés. (Ce ne serait pas juste pour elles.)

Le Système Vendre + n’est PAS destiné à ceux et celles qui ne sont pas déterminées à investir dans ce genre d’outils. Selon ma propre expérience, ces personnes n’ont pas l’état d’esprit nécessaire ou l’Énergie pour compléter leurs requêtes et faire le travail demandé. Par conséquent, elles sont déçues parce qu’elles n’obtiennent pas les résultats attendus.

Si c’est votre cas, PAS DE SOUCI! Nous avons tous et toutes traversé des crises à vide à un moment ou l’autre de notre vie… moi incluse. Faites-vous cependant 2 faveurs :

  1. Inscrivez-vous pour recevoir mes vidéos et infolettres remplies de conseils gratuits (Cliquez ici pour vous inscrire.) Cette information vous permettra d’amorcer la marche vers votre objectif jusqu’à ce que vous soyez prêt à travailler avec moi, directement.
  2. Faites-vous un point d’honneur d’écouter les conférences gratuites sur mon site et mes vidéos et de lire également mes articles sur mon blogue. Ces gratuités vous aideront à nourrir votre réflexion.

Accomplir ces 2 actions vous aidera définitivement à vous préparer en vue de notre collaboration. Quand vous serez prêt, téléphonez-moi et nous commencerons le travail. (Je ne suis pas pressée et serai ici quand vous aurez besoin de moi).

Un autre type de personne avec qui je ne travaillerai pas (sans aucune exception), c’est la personne à la recherche du miracle qui se produira sur un claquement de doigts sans implication, ni engagement, ni actions de sa part! Je ne veux pas travailler, non plus, avec ceux et celles qui ont constamment une excuse pour ne pas faire leurs requêtes ou qui remettent en question chacun des aspects de mes programmes. Si vous êtes l’une de ces personnes, nous ne sommes pas faits pour travailler ensemble et j’espère que vous comprenez pourquoi : nous risquerions de ne pas travailler efficacement ensemble et je ne voudrais pas vous faire perdre votre temps ou votre argent. Est-ce équitable?

Qu’est-ce que le Système Vendre + et qu’est-ce que cela inclut?

Avant d’aller plus loin, il est important que je vous dise que mon programme s’adapte super bien aux directeurs des ventes qui veulent faire exploser les ventes de leur équipe ainsi qu’aux entreprises qui veulent développer et former des vendeurs qui se démarquent et rendent leurs entreprises incontournables pour les clients.

Voici les 7 étapes que nous réaliserons durant les 4 ou 6 mois où nous travaillerons ensemble selon le forfait que vous choisirez :

Module 1-Déterminez votre vision, dessiner votre itinéraire
et AUGMENTEZ VOTRE POUVOIR

Dans ce module, vous créerez votre vision personnelle, vous établirez les valeurs qui vous guident dans vos décisions et dans vos relations. C’est lors de ce module que vous fixerez vos objectifs sur un horizon d’un an et de 3 ans. Oui, je vous demanderai de visualiser votre rêve ultime et de faire la liste de vos pourquoi afin de bien ancrer vos ressources et votre détermination à réussir le programme. Finalement, vous dessinerez votre itinéraire pour réussir rapidement et au-delà de vos espérances.

Module 2- Développez le pouvoir de votre état d’esprit
et AUGMENTEZ VOTRE IMPACT

C’est bien beau avoir une vision et en tracer l’itinéraire. Mais vous savez comme moi que votre état d’esprit détermine le résultat que vous obtiendrez, les actions que vous ferez et les émotions que vous vivrez.

Ce module est consacré à mieux vous connaitre, à vous dévoiler à vous-même en toute authenticité; à apprécier vos forces personnelles, vos stratégies gagnantes pour demeurer positif, Vous prendrez également conscience de vos croyances limitantes, de vos saboteurs qui vous empêchent d’être proactif et de signer les ventes que vous avez pourtant ciblées.

Après avoir travaillé ce module, vous vivrez la joie de faire émerger votre véritable identité qui fera que vous vendrez en toute authenticité et sans avoir à mettre de pression sur votre client.

Module 3- Donnez de la lumière à la saveur unique de votre offre
et AUGMENTEZ VOTRE VALEUR

C’est tellement important de savoir ce qui vous démarque vraiment de la concurrence. Pourquoi le client ferait-il affaire avec vous, avec votre entreprise? Pourquoi achèterait-il votre service? Déterminez l’avantage unique de votre offre et établissez clairement votre promesse.

Après avoir terminé ce module et complété les exercices, vous aurez la conviction inébranlable que vous offrez le meilleur pour votre client idéal et vous saurez exactement quelle est la valeur de votre offre.

Module 4- Bâtissez des relations de confiance
et AUGMENTEZ VOTRE CRÉDIBILITÉ

C’est le temps de sortir de l’ombre et de vous faire reconnaître. Comment? Vous développerez ici toutes les stratégies d’un réseau hors pair (même si vous êtes un introverti) Vous augmenterez votre visibilité lors d’évènements et sur les réseaux sociaux.

Ce module vous ouvrira des horizons et des stratégies qui ont fait leurs preuves et je vous réfèrerai aux meilleures ressources reconnues sur le marché. (Elles vous feront bénéficier d’une économie privilégiée en tant que participant au Système Vendre +).

Module 5- Maîtrisez l’art de vendre au-delà des clichés
et AUGMENTEZ VOS VENTES

C’est le temps de revisiter les étapes du processus de vente, de libérer votre pouvoir de conviction et d’influence. Nous nous attarderons à certains aspects du processus et de l’entretien de vente qui demandent doigté, confiance et flexibilité.

Attendez-vous à travailler des mises en situation, à mesurer les impacts de vos interventions en situation de négociation et à ajuster vos voiles pour « closer » plus rapidement et plus facilement, tout le temps.

Module 6- Organisez-vous pour réussir
et AUGMENTEZ VOTRE EFFICACITÉ

À ce stade-ci du parcours, vous voyez déjà des résultats autant dans vos ventes que dans votre façon de les aborder et de les conclure. Votre entraînement vous a donné soif d’être maître de votre temps, de vous organiser mieux, de déterminer vos priorités et de déléguer les activités qui ne sont pas dans vos habiletés uniques ou qui ne maximisent pas vos résultats.

Vous repartirez avec une photo précise de ce que vous mettrez en place pour maximiser votre efficience et vos résultats.

Module 7- Bouclez la boucle et CÉLÉBREZ VOS VENTES
et VOTRE AUTHENTICITÉ

Quel beau moment! Regarder d’où vous êtes parti et prendre conscience de tout le chemin parcouru. Maintenant vous maîtrisez vos ressources, vos outils de vente et vos habiletés d’établir des relations authentiques et vous finaliserez votre plan d’action avec vos nouveaux outils. Il sera concret, clair avec toutes les étapes, une véritable peinture à numéros. Évidemment, vous ferez de la place pour l’imprévu et la flexibilité.

Célébrez votre réussite, célébrez vos ventes et votre authenticité.

En plus de ces 7 étapes, vous prendrez connaissance d’une foule d’outils pour travailler plus vite et mieux. Et ne pas refaire la roue là où il existe des méthodes de réussite déjà éprouvées.

Est-ce que cela marche vraiment?

Oui! Le résultat de notre collaboration est de propulser vos ventes, sans vous perdre de vue, en respectant votre authenticité. Rapidement, vous serez LA référence, l’incontournable dans votre domaine. (Cliquez ici pour lire les témoignages des clients)

À quels résultats puis-je m’attendre?

Vous pouvez vous attendre à :

  • travailler avec un système, des étapes claires qui vous donnent confiance
  • vous démarquer clairement grâce à habileté à vous positionner de façon très humaine et cordiale
  • aller chercher des comptes que vous n’auriez pas eu l’audace de viser
  • signer plus de clients et plus facilement, sans sacrifier qui vous êtes
  • retrouver la passion de vendre vos services, la passion d’être en relation avec le client
  • vous débarrasser de la confusion, de l’ambivalence et de la peur du rejet.

Est-ce que je peux téléphoner à tes anciens clients pour m’informer de leur expérience de travail avec toi?

Bien sûr! Je vous y encourage même fortement! C’est pourquoi je vous incite à vous rendre sur ma page de témoignages et à les lire tous. Attardez-vous sur les personnes vers lesquelles vous vous sentez attirées, soit parce qu’elles ont obtenu les résultats que vous visez, ou parce qu’elles se trouvent au même endroit que vous, professionnellement. Puis, sentez-vous libre de leur écrire ou de leur téléphoner pour leur demander ce qu’elles ont retiré de leur expérience de travail avec moi et de mes programmes.

À quelle vitesse puis-je m’attendre à des résultats?

Cela dépend depuis combien de temps vous exercez votre profession, de votre engagement à apporter des changements à vos comportements, à vos habitudes et des actions concrètes que vous mettrez en place Ceci dit, presque tous mes clients observent des résultats significatifs après 2 ou 3 mois.

Quelle garantie ai-je de propulser mes ventes en un temps record?

Faites toutes vos requêtes et votre travail sur le terrain. Soyez totalement concentré sur votre réussite Comprenez que ce n’est pas immédiat, que ce n’est pas magique et que cela peut prendre jusqu’à un an pour semer toutes les graines et pour que ces graines se transforment en un fruit que vous aimerez. Tous mes clients qui ont diligemment appliqué chacune des étapes de mon programme ont vu grandir leur entreprise et leurs ventes en un temps beaucoup moins long que s’ils avaient travaillé seuls.

Vais-je récupérer mon investissement dans ce programme de coaching?

Oui, tout à fait. Oui! Plusieurs clients sont vraiment emballés en racontant qu’ils ont pu retrouver leur investissement avec des résultats au-delà de leurs espérances. Je vous demande d’arrêter de lire, juste pour un moment, et de vous poser la question suivante : « Combien cela vaut pour moi de prendre vraiment plaisir à vendre, de vivre réellement mon identité, de trouver des clients idéaux et de faire exploser mes résultats de vente? Je parierais que ce montant fera bien plus que rembourser votre investissement de coaching. Fort probablement, vous récolterez 10 fois ce que vous aurez investi dans ce programme au cours des 3 prochaines années. Une idée sur laquelle méditer…

Danielle, en me fiant à tout ce que j’ai lu et entendu sur toi, je sais que tu es celle avec qui je veux travailler. Quelles sont mes options pour commencer à travailler avec toi?

Bravo pour avoir décidé de marcher vers le succès! Je suis heureuse de travailler avec vous pour que vous atteigniez vos objectifs d’affaires plus facilement et plus rapidement.
Pendant mes premières années en coaching, j’offrais des séances privées individuelles, payables à la séance, qui avaient du succès. Je n’offre plus ce type de service, mais davantage de programmes intenses pour créer encore de meilleurs résultats, plus vite. Je mets donc à votre disposition des programmes de formation pour débuter et aussi des programmes de coaching avec moi.

OK, maintenant que je sais quel programme je veux. Comment commence-t-on?

Super! Savez-vous que la plus grande caractéristique des gens qui réussissent est d’être en action? Ils prennent des risques calculés, sont décisifs, s’engagent et vont plus rapidement vers le succès précisément grâce à cela. C’est un fait connu que ces gens prennent des décisions basées sur leur instinct. Si ceci a une résonance pour vous, alors allez-y!

Voici ce que vous devez faire : cliquez sur la page Programme, et si vous avez une question, n’hésitez pas à appeler mon équipe de soutien au numéro : 819-923-2611 ou envoyez-nous un courriel à info@daniellelegault.ca. Nous serons heureux de répondre à n’importe laquelle de vos questions. J’ai tellement hâte de vous parler au téléphone ou en personne, et vous aider à tracer votre parcours vers PLUS de revenus, PLUS de plaisir, PLUS de ventes.

Si je ne suis pas certain d’être prêt à démarrer, comment puis-je avoir recours à tes services à un faible coût pour m’assurer que ce sont les bonnes solutions pour moi?

La première façon de “goûter” au système, à la philosophie du programme est de vous abonner à mon infolettre bimensuelle. Vous y trouverez des conseils qui ont déjà fait leurs preuves, les derniers outils que nous avons mis en place pour favoriser l’explosion de vos résultats de vente. C’est un must pour quiconque souhaite passer à un autre niveau.

Abonnez-vous ici

La façon la plus directe et la plus performante de goûter vraiment au Système Vendre + est de vous inscrire à ma prochaine journée VIP. Une journée ensemble, pour accélérer votre croissance et booster vos ventes! Non seulement, vous en ressortirez ressourcé, mais vous partirez aussi avec un plan et des étapes à mettre en œuvre immédiatement.

Inscrivez-vous ici

OK, je suis prête à faire cela pour moi, mais j’ai encore quelques questions. Est-ce que je peux vous téléphoner?

Super! Il m’apparaît que vous êtes prêt à vous faire “aspirer” vers votre futur! Oui, si vous avez quelques questions, écrivez un courriel à mon équipe à info@daniellelegault.ca ou appelez-nous directement au (819)-923-3611 et nous serons heureux de vous expliquer chacune des options afin de voir laquelle est vraiment la meilleure pour vous. J’ai vraiment hâte de vous voir réussir et je suis honorée d’être celle qui vous aidera. Mettons-nous au travail!