Formation – Coaching – Médiation relationnelle
Danielle
Legault
Communication non violente,
gestion des conflits,
service à la clientèle.
Relier l’efficacité avec la conscience et la bienveillance pour un impact optimal
À propos
DANIELLE LEGAULT, FORMATION + COACHING est née du désir profond d’apporter aux organisations des outils de communication concrets afin de :
- Optimiser les habiletés relationnelles de chaque personne dans l’organisation pour vivre des collaborations fertiles et harmonieuses;
- Offrir un service à la clientèle impeccable même dans les situations difficiles;
- Dénouer les désaccords et conflits de façon constructive.
Nos Services
Formation
Nous construisons nos ateliers de formation pour répondre aux défis et préoccupations particulières que vous aurez mentionnés lors d’une rencontre préalable.
Médiation relationnelle
Nous intervenons dans les situations où la collaboration est menacée par la présence de désaccords, de non-dits qui détruisent sournoisement la relation, de mésententes sur les stratégies à mettre en place.
Coaching
Notre accompagnement s’inspire des outils de la communication bienveillante et de la conscience relationnelle.
Nos ateliers
Nos formations
formations virtuelles et en salle
Service à la clientèle
Lâcher le pilote automatique et
solidifier le leadership des
personnes au service.
- générer la collaboration du
client; - désamorcer les escalades;
- régler les insatisfactions avec
impact.
Relations entre collègues
Sortir de l’harmonie artificielle et
créer des collaborations fertiles et
harmonieuses.
- prendre conscience de son impact sur ses relations et s’ouvrir à l’autre
- cesser d’être l’otage de ses émotions et savoir les positiver
- prendre sa place avec bienveillance
Gestion des conflits
Cesser les crises et non-dits et
régler désaccords et conflits avec
impact.
- détecter ses déclencheurs et reprendre le pouvoir sur ses émotions
- cibler les véritables enjeux et sortir de l’espace problème
- mettre en place des solutions porteuses de collaboration
Contact
Sauf exception, vous obtiendrez un retour dans les 24 heures suivant la réception de votre message.
Adresse
Saint-André-Avellin, Qc
J0V 1W0